“伙伴+”计划再升级长安汽车“宠粉”新跃迁
版权声明：本文版权为汽车所有，转载请注明出处。汽车1月21日报道 1月16日，长安汽车第八届粉丝盛典在重庆盛大启幕，这是每年长安汽车全球伙伴大会的重要组成部分，也是压轴环节。作为中国最“宠粉”的车企之一，长安汽车把用户经营作为“一号工程”！以“家庭聚会”为契机，连续八年邀请用户伙伴们“回家”，分享彼此的故事。以用户为中心，于长安汽车而言，不仅是用全新产品与高质服务，满足用户需求，与用户携手共进！更是与用户价值共享，一起见证企业前进、转型、跃迁的每个重要时刻。今年盛典上，长安汽车总裁王俊与全球线上线下的长安FANS真诚互动，提交了长安全新用户品牌“伙伴+”发布一年以来的答卷成绩，并对“伙伴+”计划进行了新升级，打造全新“长安汽车伙伴圈”，正式发布三大计划，全面焕新五大承诺，在2024年实现“宠粉”新跃迁。“伙伴+”实施一年 长安汽车要对用户交交账在去年的盛典活动上，长安汽车全新用户品牌“伙伴+”发布，为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，长安开启用户品牌新元年！伙伴+发布以来，成绩如何？长安汽车选择用数据跟用户交交账。王俊讲到：长安在过去一年，践行诚信服务的五大承诺4.0”，主动赔付的金额超过了1,000万元；安全守护系统主动响应，服务“136W+人次”；打造打造完美交车、上门取送车等6个极致体验项目，建立“菜单式”交车仪式等3套服务新模式，升级13项服务标准，建设18个数字化服务功能；扩充用户KOC队伍，KOC人数达到了201人，累计的粉丝量达到1,503万，共创内容10,230条，传播量3.55亿+，收集近2万名的体验官建议共计52,217条，全年开展客户活动超过2,500+场……现场，多位车主代表也分享了自己与长安汽车的“伙伴故事”，长安汽车总裁王俊抽出4位启源共创大使，更将本次活动推向新高潮……这一年，长安与用户始终双向奔赴！2023年，在向智能低碳出行科技公司转型的过程中，长安汽车不断加强用户经营，聚焦“体验提升”与“价值创造”，通过全面且细致的落地，全方位围绕用户进行体系化建设，打造升级更多提升用户体验的平台，打开了与用户情感深度链接的全新局面。2024伙伴+再升级 发布三大计划打造“长安汽车伙伴圈”2023年，车市“卷”字当道，竞争加速！长安汽车加快转型节奏，新能源、燃油、海外三线并举，交出了一份令人满意的答卷。2023年，长安汽车销量达255.31万辆，同比增加8.82%，累计收获了2500万用户的信赖和认可。不断增加的用户群体，正是长安汽车不断向新向上跃迁的动力，为用户提供新的体验和服务，进一步升级“人、车、生活”服务生态体系，迫在眉睫。为此，长安汽车深挖三大核心价值内容，伙伴+计划再升级，同时全面焕新五大承诺。新关系：以用户为代言，发起三大计划扩列长安汽车伙伴圈。通过“伙伴+”科技旅游计划，联合重庆文旅委，打造网红重庆&长安汽车科技旅游IP；通过“伙伴+”公益计划，组织用户伙伴参与公益，持续践行社会责任伙伴权益；通过“千万车主合伙人计划”，立足2500多万长安用户，鼓励用户瓜分亿万奖池。新体验：新一代高阶驾驶辅助系统即将规模化量产，同时将重构自动驾驶场景，全面升级AI座舱，为用户带来极致体验。新服务：以用户为中心，打造“数智·管家”新服务。实现一键买、一键卖、一键用、一键修。从“诚信服务五大承诺”全面焕新为“智慧主动五大承诺”，精准提供贴心服务。以关怀、责任、进取为关键，进一步夯实与用户共创、共赢、共未来的基础，深耕品牌与用户的关系。从产品到技术 以硬核实力赋能用户未来出行新体验切实提升用户体验，核心在于打造一台用户真正想要的车，硬核技术与产品是基础。为客户打造智慧出行新体验方面，长安汽车早在2017年就发起了第三次创业——推出新能源“香格里拉”、智能化“北斗天枢”，全球化“海纳百川”三大计划，通过新能源及数智新汽车领域的探索和实践，来不断的满足客户多元化的个性需求。2023年，三大计划各有收获，新能源“香格里拉”计划跃上新台阶，阿维塔、深蓝、长安启源品牌矩阵已经建构完成；智能化“北斗天枢”计划取得新突破，积极拥抱AI时代，自主掌握、行业首发APA7.0等关键技术30余项；全球化“海纳百川”计划开创新局面，成立了五大区域事业部，公司的产品已远销全球63个国家和地区……盛典当日，用户伙伴们受邀参加系列活动，自驾8D魔幻山城重庆，与长安汽车领导、研发工程师等大咖分享交流、探访长安数字化智慧工厂、品鉴长安汽车全系列产品、倾听长安汽车副总裁克劳斯·齐乔拉的用户共鸣设计追求……王俊提到，2024年，长安还将陆续投放8款全新的新能源产品，可以看出，软性服务之外，长安汽车也致力于用硬核产品与技术带给用户全新出行体验。 结语：八年粉丝盛典，长安初心不改。正如长安汽车与IP《我的爸爸是条龙》，合作创作的小动画里所说那样：车需要定期维护保养，人也需要定期维护保养，其实，品牌跟用户的关系更需要长期维护保养，而一年一度的粉丝盛典，就是长安与用户之间最好的情感交流纽带！伴随着全新用户品牌“伙伴＋”的升级和用户运营的不断深入，相信长安汽车必能以构建全球、全品牌、全价值链的客户服务能力，持续与用户共创美好，打造牢固的共创共赢关系。
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